Fonction : 

 

  • Nilort Technologies IT Group jeune société dynamique, partenaire de People & Technology spécialisée dans les Technologies avancées : recrute plusieurs Consultants Service Desk de niveau 1 et disponibles immédiatement, pour participer à la mise en place de Service Desk pour nos importants clients basés en belgique.
  • Après une formation aux outils, la mission consiste en la prise en charge et suivi des incidents – tout type d’infrastructure informatique chez le client, c'est-à-dire ouverture du ticket, prise d’information et escalation vers les techniciens spécialistes (internes ou fournisseurs). Le Service Desk est le point unique de contact utilisateur et organisé selon les règles ITIL . Pas de rôle de garde ni de travail de nuit.
  • Environnement  technique: MS-Office et communication par mail, téléphone, internet et utilisation d’applications dédiées : outil de ticket, outil de reporting, outil de gestion des stock (=  base de données de tous les composants informatiques)

 

Profil Niveau 1 : 

  • Minimum exigé A2 et ou Secondaires Supérieurs
  • Expérience de 6 mois à 1 an minimum dans un Service Desk avec l’expérience des outils en rapport (ticket, gestion d’utilisateur, encodage bases de données …).
  • Culture générale en informatique, minimum Bureautique (déploiement, configuration).
  • Connaissances générales avec Windows (Active Directory), Linux, base de données et des procédures ITIL sont un plus.
  • Excellent sens de la communication (contact utilisateur – identification des problèmes) et de l’organisation (suivi d’incident et coordination avec support niveau 2 et 3).
  • Capable de travailler avec une supervision minimale et sous la pression de contrainte de temps, esprit d’équipe, adaptation à la complexité.
  • Langues: Parfait bilingue Français/Néérlandais (écrit/oral), l'Anglais est un plus.

 

Lieu des prestations : Belgique

 

Nous offrons:

  • Statut salarié avec nombreux avantages extra-légaux et évolution de carrière dans le domaine du Services Desk.
  • Une place stable pour mission longue durée (contrat à durée indéterminée).
  • Cette offre est ouverte également aux consultants Freelance